Refund & Cancellation Policy

# **Refund & Cancellation Policy** **GovSevaIndia-এ আপনাকে Welcome।** GovSevaIndia-তে কিছু **Paid Service, Form Download এবং Digital Service** থাকতে পারে। কোনো payment করার আগে service-এর details এবং applicable charge ভালোভাবে দেখে নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে। ### 1. Payment করার আগে Payment করার আগে **Service Name, Price এবং Service Details** ভালোভাবে দেখে নিন। Payment করার পর নির্দিষ্ট service অনুযায়ী Download বা অন্য সুবিধা দেওয়া হতে পারে। ### 2. Refund Policy সাধারণভাবে কোনো **Digital Service বা Download** সফলভাবে প্রদান হয়ে গেলে তার জন্য refund প্রযোজ্য নাও হতে পারে। তবে payment করার পর যদি: * Payment successful হয়েছে কিন্তু service পাওয়া যায়নি * Download option কাজ না করে * Technical problem-এর কারণে service দেওয়া সম্ভব না হয় * একই payment-এর জন্য ভুলবশত duplicate payment হয়ে যায় তাহলে বিষয়টি আমাদের কাছে জানাতে পারেন। আমরা payment এবং service details যাচাই করে প্রয়োজন অনুযায়ী সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব। ### 3. Wrong Payment আপনি যদি ভুল service select করে payment করেন অথবা নিজের ভুলের কারণে ভুল payment করেন, তাহলে refund **automatically guaranteed নয়**। Payment-এর details যাচাই করার পর case অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে। ### 4. Cancellation Policy Digital service-এর ক্ষেত্রে payment করার আগে service details ভালোভাবে যাচাই করুন। Payment successful হওয়ার পর service processing বা download access শুরু হয়ে গেলে cancellation সবসময় সম্ভব নাও হতে পারে। ### 5. Refund Request Refund বা payment-related কোনো সমস্যা হলে আমাদের Contact করুন। যোগাযোগের সময় সম্ভব হলে নিচের information দিন: * আপনার Name * Mobile Number * Payment Date * Payment Amount * Transaction ID / UTR Number * যে Service-এর জন্য payment করেছেন * সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ ### 6. Refund Processing Refund প্রযোজ্য হলে payment details verify করার পর refund process শুরু করা হবে। Refund-এর সময় payment provider বা bank-এর processing time-এর উপর নির্ভর করতে পারে। ### 7. Fraudulent বা Unauthorized Payment কোনো সন্দেহজনক, fraudulent বা unauthorized transaction-এর ক্ষেত্রে আমরা অতিরিক্ত verification চাইতে পারি এবং প্রয়োজন অনুযায়ী service বন্ধ বা request reject করতে পারি। ### 8. Policy Update প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা এই **Refund & Cancellation Policy** update বা পরিবর্তন করতে পারি। কোনো পরিবর্তন হলে এই page-এ updated information প্রকাশ করা হবে। ### 9. Contact Us Refund, Cancellation বা Payment সংক্রান্ত কোনো সমস্যা থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। **Email:** [govsevaindia@gmail.com](mailto:govsevaindia@gmail.com) **Website:** GovSevaIndia **Thank you for using GovSevaIndia.**